Efektywne Zarządzanie Relacjami z Klientami
Moduł CRM oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, między innymi rozbudowaną bazę danych kontaktów, poprzez którą przedsiębiorstwa mogą śledzić historię interakcji z klientem oraz zarządzać zadaniami i projektami związanych z poszczególnymi kontrahentami.
Intuicyjna wizualizacja drzewa zdarzeń pozwala na łatwe zarządzanie zależnościami między różnymi zadaniami i kontaktami, co zwiększa efektywność pracy zespołu sprzedaży.
Automatyzacja i Integracja
Oprócz zaawansowanych funkcji zarządzania relacjami, moduł CRM oferuje również możliwości automatyzacji procesów oraz integracji z innymi modułami systemu ERP.
Automatyczne przypisywanie zadań, generowanie przypomnień oraz integracja z systemami finansowymi i magazynowymi zapewniają płynność pracy i redukują ryzyko błędów.
Dzięki temu, zespoły mogą skupić się na tworzeniu wartościowych relacji z klientami, podczas gdy system obsługuje codzienne zadania administracyjne.
Optymalizacja Procesów Obsługi Klienta
System wspiera pełną obsługę procesów posprzedażowych, w tym rejestrację i śledzenie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zarządzanie programami lojalnościowymi.
Dzięki temu, przedsiębiorstwa mogą szybko reagować na potrzeby klientów, zwiększać ich zadowolenie oraz budować lojalność.
Moduł CRM umożliwia również przeprowadzanie ankiet, co pozwala na regularne badanie poziomu satysfakcji klientów i dostosowywanie ofert do ich oczekiwań.
